CANTIKA.COM, Jakarta - Meminta maaf memang bukan pekerjaan mudah. Butuh kata-kata yang menjadi penentu tersampainya pesan. Bila mengucapkan kata minta maaf salah bisa menganggu bentuk hubungan apapun.
Lain ceritanya, jika menyampaikan minta maaf dengan pilihan diksi yang tepat, maka kian memperkuat suatu hubungan. Menurut psikolog Harriet Lerner di laman Inc, penggunaan kata tetapi untuk meminta maaf dapat menghambat tersampaikannya rasa ketulusan niat. Alasannya, kata tersebut menyiratkan kesan pembenaran atas kesalahan yang dibuat dan menghindar dari tanggung jawab.
Artikel lain:
Ajarkan Anak 3 Kata Ajaib Berikut, Suasana Jadi Damai
Mulan Jameela Berhijab Lalu Minta Maaf karena Penampilannya
Contohnya, "Saya minta maaf, tetapi Anda membuat saya marah dulu." Itu bukanlah permintaan maaf yang efektif. Bahkan, itu menunjukkan sikap pasif-agresif, tanpa ketulusan, dan berpeluang memancing lawan bicara semakin marah.
Lerner juga menyarankan sebaiknya lebih banyak menjelaskan kesalahan yang dibuat dan hal yang sudah dilakukan untuk mengatasinya. Sheri Meyers, ahli terapi perkawinan dan keluarga, juga ikut membagi sejumlah tips berikut.
#Menerima tanggung jawab penuh atas kesalahan ataupun kelalaian yang dilakukan.
#Tuluslah dalam berucap minta maaf atas semua akibat yang ditimbulkan.
#Ciptakan suasana minta maaf yang nyaman bagi orang yang dituju. Hal ini baik untuk membangun komunikasi dua arah yang tenang, agar tidak berlama-lama membahas kesalahan dalam waktu lama.
SILVY RIANA
