CANTIKA.COM, Jakarta - Penjualan online yang dilakukan melalui siaran langsung atau live shopping terus meningkat. Berdasarkan riset Jakpat berjudul ‘E-commerce Trends 2023’ yang berfokus pada tren konsumen pada semester II 2023, sebanyak 87 persen responden mengaku pernah menonton live shopping dan 77 persen dari mereka melakukan transaksi melalui fitur tersebut.
Adapun menurut Communications Senior Lead Tokopedia and TikTok E-commerce, Rizky Juanita Azuz, live shopping mempermudah penjual dalam meningkatkan kunjungan pelanggan dan penjualan.
Baca Juga:
"Dengan cara ini, masyarakat dapat memperoleh informasi lebih lengkap mengenai produk yang mereka butuhkan, termasuk berbagai promosi yang ditawarkan,” kata Rizky dalam siaran pers yang diterima Cantika, Kamis, 31 Oktober 2024.
Dia juga mengungkapkan pelaku usaha yang melakukan live shopping di ShopTokopedia rata-rata mengalami kenaikan penjualan hampir 7 kali lipat jika dibandingkan dengan penjual lainnya yang belum melakukan live shopping.
“Live shopping mempermudah penjual dalam meningkatkan kunjungan pelanggan dan penjualan. Dengan cara ini, masyarakat dapat memperoleh informasi lebih lengkap mengenai produk yang mereka butuhkan, termasuk berbagai promosi yang ditawarkan,” ujar Rizky.
Lantas, apa saja tips live shopping agar jualan laris manis? Berikut lima di antaranya yang dibagikan Tokopedia dan ShopTokopedia.
1. Buat konten video kreatif sebagai teaser live shopping mendatang
Agar konten video menarik untuk ditonton, buatlah konten yang berhubungan dengan target pasar. Sebelum membuat konten video, pelaku usaha sebaiknya telah mengetahui produk yang akan dijual, memahami target pasar, dan mempertimbangkan konten yang disukai audiensnya.
Misalnya menjual produk sepatu perempuan dengan target pasar perempuan dewasa yang telah bekerja. Ide short video yang dibuat bisa mengenai keseharian perempuan muda yang aktif dan sepatu tersebut mendukung keseharian mereka.
Menurut survei MetrixLab (2024), pengguna yang menonton live stream penjual memiliki kemungkinan 2,5 kali lebih tinggi untuk melakukan pembelian.
“Untuk mendapatkan lebih banyak audiens, buatlah live stream teaser yang menginformasikan tentang konten yang akan ditampilkan pada live streaming nanti di ShopTokopedia. Saat menyiapkan konten teaser, sisipkan informasi seputar produk yang akan dijual di sesi live, promosi yang bisa dimanfaatkan, serta jadwal sesi live streaming,” ucap Rizky.
Agar video pendek penjual semakin berpeluang menjangkau lebih banyak masyarakat, maka pelaku usaha bisa memberikan narasi yang cocok dan menarik pada video serta menggunakan lagu atau sound yang sedang populer. Untuk menghindari kendala hak cipta, penjual sebaiknya memastikan lagu atau sound yang diinginkan bisa digunakan untuk keperluan promosi.
2. Siapkan ruangan dan tim yang mendukung live streaming
Salah satu keunggulan dari live shopping adalah kemampuan untuk menciptakan pengalaman komunikasi yang lebih interaktif dengan calon pembeli. Pelaku usaha disarankan untuk aktif berkomunikasi dengan menanggapi setiap pertanyaan atau komentar dari calon pembeli.
Untuk menghadirkan sesi live shopping yang seru dan menarik, pastikan ruangan yang digunakan untuk sesi ini mendukung dalam berbagai hal seperti pencahayaan yang maksimal dan latar belakang yang sesuai agar produk yang ditampilkan dapat terlihat jelas oleh audiens.
"Di samping itu, jika memungkinkan, siapkan tim yang mendukung live streaming seperti host, asisten, moderator, dan customer service agar sesi promosi produk dan interaksi bersama audiens semakin lancar,” saran Rizky.
3. Hadirkan suasana live streaming yang interaktif dan informatif
Selama live streaming, penjual disarankan untuk memberikan informasi menarik yang mendorong audiens untuk langsung membeli produk, seperti diskon, produk terlaris, atau produk terbaru dan eksklusif yang hanya tersedia saat live.
“Saat live streaming berlangsung, pastikan juga host dapat membangun suasana yang interaktif agar audiens tertarik untuk mengikuti ajakan untuk memberikan like, komentar, dan share, serta melakukan checkout dan pembayaran untuk produk yang sedang dipromosikan,” kata Rizky.
4. Kolaborasi bareng kreator atau affiliator untuk curi perhatian audiens
Untuk menarik perhatian calon pembeli, pertimbangkan bekerja sama dengan kreator untuk mempromosikan produk. Pilihlah kreator konten atau affiliator yang sesuai dengan produk.
“Kolaborasi dengan kreator dapat memberikan berbagai manfaat, seperti meningkatkan eksposur dan jangkauan penonton melalui followers kreator, serta meningkatkan efisiensi toko dengan biaya yang fleksibel,” ucap Rizky.
5. Yang perlu dihindari selama live shopping
Saat menggelar live shopping, penjual sebaiknya tidak menampilkan konten yang dapat melanggar pedoman komunitas serta syarat dan ketentuan yang berlaku di platform, termasuk di ShopTokopedia. Contohnya, hindari menampilkan anak di bawah umur saat melakukan promosi di live shopping, atau menyampaikan klaim yang terlalu berlebihan.
Selain itu, sebaiknya penjual menghindari melakukan live streaming statis atau tidak bergerak. Maka sebaiknya penjual menyiapkan host saat live shopping agar sesinya lebih interaktif dan dapat menarik perhatian penonton.
Pilihan Editor: Tips Membangun Bisnis Melalui Marketing Media Sosial, Mulai dari Belajar Storytelling
Halo Sahabat Cantika, Yuk Update Informasi dan Inspirasi Perempuan di Telegram Cantika
