CANTIKA.COM, Jakarta - Artificial Intelligence atau AI kini digunakan untuk segala hal, mulai dari rencana perjalanan yang dipersonalisasi hingga membantu dalam kesehatan mental. Potensi AI tampaknya tak terbatas, memenuhi semua kebutuhan kita. Interaksi yang lancar, dengan AI yang terus belajar dan membuat percakapan lebih personal dan disesuaikan, memunculkan pertanyaan yang menarik.
Artificial Intelligence atau AI kini digunakan untuk segala hal, mulai dari rencana perjalanan yang dipersonalisasi hingga menyiapkan resep dari bahan sisa. Potensi AI tampaknya tak terbatas, memenuhi semua kebutuhan kita. Interaksi yang lancar, dengan AI yang terus belajar dan membuat percakapan lebih personal dan disesuaikan, memunculkan pertanyaan yang menarik.
Jika AI memiliki potensi yang tak terbatas, dapatkah ia digunakan untuk dukungan kesehatan mental? Entah itu sekadar curahan hati tentang hari itu, sekadar butuh pendengar, atau sekadar mencari dorongan semangat atas kemenangan-kemenangan kecil. Namun, di mana batasnya? Haruskah ia digunakan untuk dukungan mental?
Dalam wawancara dengan HT, Dr Deepak Patkar, Direktur Layanan Medis dan Kepala Pencitraan di Rumah Sakit Super Spesialis Nanavati Max, menjelaskan lebih lanjut tentang chatbot AI, kapan chatbot tersebut dapat digunakan, dan kapan harus membatasinya.
Akses yang lebih mudah ke dukungan emosional pertama
AI mudah diakses dan praktis. Dengan bantuan perintah sederhana, AI memberi kita jawaban yang dipersonalisasi. Sambil menunjukkan keunggulan ini, ia berkata Chatbot AI, yang digerakkan oleh pembelajaran mesin canggih dan pemrosesan bahasa alami, telah merevolusi aksesibilitas layanan kesehatan mental.
"Chatbot AI merupakan pilihan yang diinginkan untuk dukungan emosional pertama karena sangat baik dalam memberi pengguna respons cepat dan tanpa menghakimi saat mereka melampiaskan atau berbagi ide-ide biasa. Namun, chatbot AI memainkan peran yang kompleks dalam kesehatan mental.”
Ketika chatbot AI baik-baik saja
Seperti yang disebutkan Dr. Patkar, untuk dukungan emosional awal, chatbot AI sudah cukup baik. Ia menambahkan bahwa menurut penelitian, chatbot membantu menangani masalah-masalah dengan intensitas rendah seperti kekhawatiran atau stres sedang.
Ia menjelaskan, “Pendekatan terapi perilaku kognitif disertakan dalam aplikasi seperti Woebot dan Wysa untuk membantu pengguna mengidentifikasi dan menghadapi pikiran negatif. Sumber daya ini menawarkan bantuan 24/7 dan dapat mengurangi stigma, terutama bagi orang-orang yang enggan mendapatkan bantuan profesional. Selain itu, chatbot sangat baik dalam mengajarkan mekanisme penanganan emosi dan melacak pola suasana hati.”
Kekurangan AI
AI memang memiliki kekurangan di beberapa area tertentu yang tidak dapat memberikan dukungan kesehatan mental yang memadai. Memahami batasannya sangatlah penting. Dr. Patkar menyoroti keterbatasan dukungan AI, terutama di area yang tidak dapat menandingi kedalaman dan keahlian yang diberikan oleh perawatan kesehatan mental profesional.
Ia berkata, “Chatbot tidak mampu mengidentifikasi atau menangani masalah kesehatan mental yang rumit, dan mereka tidak memiliki empati dan pemahaman yang mendalam seperti manusia. Kekhawatiran tentang privasi, kemungkinan kesalahpahaman, dan ketidakmampuan mereka untuk mengelola keadaan darurat secara efisien merupakan masalah etika. Sebuah insiden tragis menyoroti keterbatasan chatbot dalam skenario berisiko tinggi ketika mereka gagal melindungi pengguna di saat yang genting.”
Jadi, di manakah letak keseimbangannya? Haruskah itu digunakan? Perbedaan besarnya adalah mengetahui zona aman penggunaan AI.
Dr Patkar menjelaskan, “Chatbot merupakan alat yang hebat untuk tujuan informal, seperti melepaskan penat atau mengatasi stres sehari-hari. Chatbot bekerja paling baik jika digunakan bersamaan dengan terapi konvensional, bukan sebagai penggantinya. Konsultasikan dengan praktisi kesehatan mental bersertifikat jika kamu mengalami ketidaknyamanan emosional yang ekstrem, pikiran untuk bunuh diri, atau ketidakbahagiaan yang berkelanjutan.”
Ia lebih lanjut membahas apa yang seharusnya menjadi zona aman untuk menggunakan chatbot AI. Zona aman adalah tentang mengenali bahwa chatbot adalah titik awal - langkah awal untuk mendapatkan lebih banyak informasi tentang perasaan Anda, bukan solusi untuk masalah yang lebih serius. Dr Patkar menyimpulkan, "Ketika bantuan ahli dibutuhkan, selalu berikan prioritas, dan gunakan alat AI secara bijaksana dalam parameter dukungannya."
Pilihan Editor: Tren Industri Kecantikan 3 Tahun Mendatang, Artificial Intelligence jadi Panduan
HINDUSTAN TIMES
Halo Sahabat Cantika, Yuk Update Informasi dan Inspirasi Perempuan di Telegram Cantika
