6 Cara Meningkatkan Empati
1. Empati Itu Tidak Butuh Banyak Usaha
Menurut Dr. Halpern, banyak orang memiliki bias internal terhadap empati, di mana mereka mungkin merasa hampir tidak punya cukup waktu atau energi untuk menangani kebutuhan emosional mereka sendiri. “Mereka takut, dengan berempati, mereka akan merasa terlalu terbebani atau kelelahan,” katanya.
Namun pada kenyataannya, beban empati datang hanya ketika Anda menganggap emosi orang lain sebagai milik Anda, yaitu terlibat dalam orientasi diri sebagai lawan dari pengambilan perspektif berorientasi orang lain.
"Alih-alih melihat empati sebagai cara untuk merasakan sesuatu untuk orang lain, fokus saja untuk ingin tahu tentang kehidupan mereka dan mau mendengarkan serta mencari tahu lebih banyak tentang mereka," kata Dr. Halpern.
Alih-alih sebuah tantangan, keterlibatan semacam ini sama seperti Anda mungkin menonton acara TV atau membaca buku di penghujung hari yang panjang, membenamkan diri dalam cerita orang lain secara empati tidak serta merta menguras tenaga, tambahnya
Penelitian telah menemukan bahwa orang yang memiliki pola pikir yang mudah dibentuk tentang empati (yaitu, percaya bahwa empati dapat dikembangkan) sebenarnya lebih berempati dalam konteks yang menantang daripada orang yang percaya bahwa empati tidak dapat dikembangkan.
2. Ajukan Lebih Banyak Pertanyaan Terbuka
Akar dari empati adalah kemampuan untuk benar-benar melihat orang yang terlibat dengan Anda. Lagi pula, sulit menghargai perspektif mereka jika Anda tidak meluangkan waktu untuk melihat atau memahaminya. Dan tanpa kekuatan membaca pikiran, satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan mengajukan pertanyaan terbuka kepada mereka.
Contohnya, pakar empati Nicole Price, yang juga penulis buku yang akan datang Spark the Heart: Engineering Empathy in Your Organization, memulai setiap rapat yang dia jalankan dengan pertanyaan pribadi untuk dijawab semua orang. Untuk mendapatkan ide, dia menggunakan kartu dari Actually Curious, sebuah permainan kartu percakapan yang awalnya dirancang untuk meningkatkan empati di tengah ujian tengah semester 2018.
“Misalnya, pertanyaan baru-baru ini yang kami jawab adalah, 'Apa yang dulu Anda pedulikan, tetapi selama bertahun-tahun, menjadi kurang penting bagi Anda?'" Kata Dr. Price.
“Ini tidak ada hubungannya dengan apa yang kita temui dengan cara apa pun. Tapi Anda bisa bayangkan jika saya bertemu dengan tim saya setiap minggu selama 50 minggu tahun ini, dan kami selalu berbagi jawaban atas pertanyaan seperti itu, di akhir tahun, kami sudah lebih baik melihat satu sama lain sebagai manusia.”
3. Benar-benar Mendengarkan
Lakukan yang terbaik untuk mendengar kata-kata orang lain dari sudut pandang mereka, bukan sudut pandang Anda. Aturan platinum mengatakan untuk memperlakukan orang lain sebagaimana mereka ingin diperlakukan, bukan bagaimana Anda melakukannya; dan empati yang efektif melibatkan membayangkan bagaimana mereka memandang kehidupan, bukan bagaimana Anda akan melakukannya jika Anda berjalan di posisi mereka.
Dr. Price menyebut pentingnya mendengarkan untuk memahami. “Misalnya, jika suami saya berkata kepada saya, 'Kami tidak menghabiskan waktu bersama dalam dua minggu,' insting pertama saya mungkin hanya menyangkalnya, jika itu tidak sepenuhnya benar,” katanya.
“Saya mungkin berkata, 'Kita bersama pada hari Jumat dan Kamis, jadi apa maksudmu kita tidak menghabiskan waktu?' Tetapi jika saya mendengarkan untuk benar-benar memahaminya, saya akan sampai pada kesimpulan yang berbeda: Apa yang dia coba katakan adalah bahwa dia ingin menghabiskan lebih banyak waktu dengan saya.
Halaman
